الأسئلة الشائعة

بمجرد تقديم طلبك، سيسلمه مندوب التوصيل في غضون 72 ساعة.

نقدم إرجاعًا مجانيًا لمدة 30 يومًا من تاريخ تسليم/استلام طلبك.

ومع ذلك، ليست كل المنتجات مؤهلة للإرجاع. سيتم الإشارة إلى أي منتجات مستبعدة بموجب سياسة الإرجاع الخاصة بنا في صفحات المنتج و/أو عند الدفع. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:

1. يجب بدء إرجاع المنتج (المنتجات) ووضعه في البريد في غضون 30 يومًا من تاريخ تسليم/استلام طلبك.

2. لم يتم وضع علامة "بيع نهائي" أو "غير قابل للإرجاع" على المنتج (المنتجات) وقت الشراء، ما لم يكن معيبًا.

3. يجب إرجاع المنتج (المنتجات) في عبوته الأصلية، وفي حالة "كالجديد". ويشمل ذلك البطاقة المتدلية المرفقة وعلب الأحذية والأشرطة والتعبئة المتخصصة.

نعم، يمكنك ذلك! يمكنك شحن منتجاتنا كهدايا عند إدخال عنوان المستلم المحظوظ في عنوان "الشحن" وعنوانك كعنوان "الفوترة".

*يرجى ملاحظة: نظرًا لأننا نستخدم شركاء تنفيذ خارجيين، فلا يمكننا تضمين رسائل في الطرد - نأسف لذلك!

يتوفر مستشارو الراحة لدينا عبر زر "الاتصال" أو رسالة على إنستغرام على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لذا يمكنك توقع استلام رد في غضون 24 ساعة.

راسلنا وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.

هل هناك شيء غير صحيح في طلبك؟ لا تقلق، فريق خدمة العملاء لدينا مستعد للمساعدة. راسلنا على انستغرام وأبلغنا بمشكلتك. يسعدنا حل أي مشكلات في أسرع وقت ممكن.