Refund policy
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من استلامه.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع البطاقات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info.nksha.ae@gmail.com
يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع]
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول أي منتجات يتم إرسالها دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع عبر:
info.nksha.ae@gmail.com
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع سريعة التلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المصممة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة حول منتجك.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع يمكنك إجراء عملية شراء جديدة للمنتج المطلوب.
فترة التراجع في الاتحاد الأوروبي (14 يومًا)
بغض النظر عما سبق، إذا تم شحن المنتج إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب وبدون الحاجة إلى تبرير. وكما ذكر أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع البطاقات الأصلية وفي عبوته الأصلية، بالإضافة إلى إيصال الشراء.
استرداد الأموال
سنقوم بإعلامك بمجرد استلام وفحص الإرجاع، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة البطاقة قد تحتاج إلى بعض الوقت لمعالجة المبلغ وإظهاره في حسابك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
info.nksha.ae@gmail.com
